Come possiamo aiutarti?

Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout e inserisci indirizzo e pagamento. Riceverai subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Non serve per forza registrarsi: puoi acquistare anche come ospite.

Sì. Zandoka riunisce tante botteghe italiane e ogni venditore spedisce direttamente i propri prodotti. Se ordini da più botteghe riceverai più pacchi, anche in giorni diversi, ma con un solo pagamento. Ogni spedizione ha il suo tracking.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, scrivici il prima possibile a info@zandoka.it o su WhatsApp con il numero d'ordine: proviamo a fermarlo. Se è già partito, puoi comunque usare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Appena la bottega spedisce ti arriva un'email con il link di tracciamento del corriere. Se hai un account, trovi tutti gli aggiornamenti anche nella sezione I miei ordini.

In genere 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla bottega e al corriere. I tempi indicativi sono mostrati sulla scheda di ogni prodotto. Nei periodi di saldi o festività possono allungarsi leggermente.

Il costo è calcolato in base alla bottega e alla destinazione e lo vedi sempre al checkout, prima di pagare. Alcune botteghe offrono la spedizione gratuita sopra una certa soglia.

Al momento spediamo in tutta Italia. Per le spedizioni internazionali stiamo lavorando con le botteghe per attivarle: scrivici per sapere se è possibile per il prodotto che ti interessa.

Controlla prima il link di tracciamento ricevuto via email. Se il pacco risulta fermo o consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci con il numero d'ordine: apriamo subito una verifica con il corriere e la bottega.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Compila il modulo nella pagina Recedi dal tuo ordine: ti guidiamo passo passo e ricevi le istruzioni per la restituzione. Trovi tutti i dettagli anche su Resi e rimborsi.

Una volta che la bottega riceve e verifica il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito poi dipendono dal circuito (carta, PayPal, ecc.).

Se il reso è per ripensamento (recesso), le spese di restituzione sono in genere a tuo carico. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il reso è gratuito e ce ne occupiamo noi.

Ci dispiace! Scrivici subito a info@zandoka.it o su WhatsApp con il numero d'ordine e una foto del problema. Organizziamo sostituzione o rimborso completo, spese a nostro carico.

Carte di credito e debito Visa e Mastercard, PayPal e Klarna per pagare a rate. Tutti i metodi sono mostrati al checkout.

Sì. Con Klarna puoi dilazionare l'acquisto in più rate senza interessi (soggetto ad approvazione di Klarna). Selezioni Klarna al checkout e completi lì la procedura.

Assolutamente. Tutte le transazioni sono cifrate e gestite da circuiti certificati: Zandoka non conserva i dati della tua carta. Il sito usa connessione protetta HTTPS su ogni pagina.

Sì. Indica al checkout che desideri la fattura e inserisci i dati di fatturazione (per le aziende anche P.IVA e codice SDI). Riceverai il documento via email.

No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account però è utile: tieni traccia degli ordini, salvi gli indirizzi e gestisci resi e preferiti più velocemente.

Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata e inserisci la tua email: ti inviamo un link per impostarne una nuova.

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR. Puoi consultare, modificare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento: leggi la nostra Informativa privacy o scrivici per esercitare i tuoi diritti.

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