Resi e Rimborsi

14 giorni per ripensarci

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e ricevere il rimborso. Il prodotto va restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: integro, non utilizzato, completo di etichette e confezione originale.

Come richiedere un reso

1. Contattaci. Scrivi a resi@zandoka.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.
2. Prepara il pacco. Inserisci i prodotti integri, con etichette e confezione originale, e includi una copia della conferma d'ordine.
3. Spedisci il reso. Invia il pacco all'indirizzo che ti avremo comunicato, entro i 14 giorni.
4. Ricevi il rimborso. Appena ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Tempi di rimborso

Il rimborso viene elaborato entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. I tempi di accredito sulla carta o sul conto dipendono poi dal tuo istituto di pagamento.

Prodotti non rimborsabili

Per ragioni igieniche o di natura del prodotto, alcuni articoli potrebbero non essere restituibili (ad esempio articoli personalizzati o intimo). In questi casi lo troverai indicato nella scheda prodotto.